정식등록 민간자격증
ㆍ 서강대학교 경영대학원 혁신 관리자 과정
ㆍ 보건복지부 치과위생사 면허 취득
ㆍ 메디컬투어 코디네이터 양성과정 치과담당
ㆍ 現 팀컨설팅 수석 컨설턴트 겸 이사
ㆍ 現 에듀커넥션 전임 강사
ㆍ 現 다온미래인재교육원 병원상담실장과정 전임강사
ㆍ 前 리더스 소사이어티 커뮤니케이션즈 대표
ㆍ 前 PMCG 경영컨설팅 및 코디네이터 과정 전임강사
ㆍ 前 Dental leaders 경영컨설팅 및 아카데미 수석 컨설턴트
ㆍ 前 여우치과(홍대점) 운영실장
ㆍ 前 화이트 클리닉 코디네이터
병원의 생존 전략 중 가장 중요한 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 병원서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이 경쟁하고 있는 의료계의 환경변화와 의료서비스에 대안 요구만큼 없어서는 안 될 중요한 존재로 각광 받고 있습니다.
이미 의료서비스의 퀄리티를 관리하고 있는 선진국은 물론 국내 유수의 병의원에서도 전문적인 서비스 관리를 위해 꼭 필요로 하는 역할 중 하나입니다.
온라인 강의 진도율 60% 이상 달성 시, 수강 기간 내에 온라인 시험에 응시 가능합니다.
온라인 시험 100점 만점 중 60점 이상 받으시면 자격증 발급 신청 가능합니다.
수강 기간 내에 시간대와 상관 없이 24시간 학습 가능해요.
ㆍ 의료기관 종사
ㆍ 서비스 코디네이터(진료과정에 대한 사전 정보전달 담당)
ㆍ 트리트먼트 코디네이터(진료 전후 상담과 전반적인 비용 상담)
ㆍ 기획 코디네이터(시장조사, 고객분석을 통해 마케팅 및 홍보 기획)
ㆍ 의료관광 코디네이터(외국인 환자의 유치, 진료 안내와 설계)
수강이 고민되신다면 샘플강의 먼저 확인해 보세요!
01강
고객만족 경영관리
02강
병원코디네이터의 정의와 역할
03강
병원코디네이터의 업무
04강
이미지메이킹
05강
의료서비스 행동(인사, 표정)
06강
의료서비스 행동(매너)
07강
리셉션 관리
08강
고객 유형별 응대 I
09강
고객 유형별 응대 II
10강
커뮤니케이션 스킬 I
11강
커뮤니케이션 스킬 II
12강
고객의 니즈 알기
13강
전화응대
14강
전화상담
15강
비대면 상담
16강
내부고객관리
17강
고객상담 실무
18강
고객상담 스킬
19강
불만고객 응대 I
20강
불만고객 응대 II
21강
CRM part.I
22강
CRM part.II
23강
MOT
24강
고객 개인정보보호 및 관리
25강
QI와 고객만족도